Sollten Sie ein ChatGPT-Unternehmensprofil beanspruchen?
Ein Kunde fragt ChatGPT, ob Ihr Shop in seine Region liefert. Sie möchten, dass die Antwort Ihrer aktuellen Richtlinie entspricht. Mit den neuen Unternehmensprofilen von ChatGPT können berechtigte Inhaber diese Informationen bereitstellen. Prüfen Sie, ob Sie Ihr Profil beanspruchen können, und ziehen Sie dann einen Agenten in Betracht, wenn Kunden Hilfe bei der Wahl zwischen Ihren Angeboten benötigen.
Ein neuer Ort, um Ihre Unternehmensinformationen zu pflegen
OpenAI hat Businesses in ChatGPT am 10. November als Beta eingeführt. Business Hub ermöglicht berechtigten Unternehmen, ein Profil zu beanspruchen, Unternehmensdetails und Produkt-Feeds bereitzustellen und aggregierte Einblicke zur Interaktion zu sehen. Business Agents fügen ein separates, klar gekennzeichnetes Gespräch hinzu, das Kunden wahlweise öffnen können.
Die Ausgabe von The Rundown AI vom 11. November hat uns auf diesen Start aufmerksam gemacht; TLDR AI hat am selben Tag ebenfalls darüber berichtet. Unsere Empfehlung ist, das Profil als einen weiteren Ort zu betrachten, an dem Sie nützliche Informationen pflegen. Ein Agent ist nützlich, wenn eine kurze Beschreibung die Frage einer Käuferin oder eines Käufers nicht beantwortet.
OpenAIs Ankündigung vom 10. NovemberEntdeckung: The Rundown AI, 11. NovemberEbenfalls behandelt: TLDR AI, 11. November
Prüfen Sie, welcher Teil für Sie verfügbar ist
Die Berechtigung hängt von Standort, Unternehmensart und Verifizierung ab. Lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur einen bestehenden US-Eintrag beanspruchen. Agenten sind auf berechtigte US-E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen mit einer Website beschränkt. Außerhalb der USA prüfen Sie den Profilzugang, ohne davon auszugehen, dass Sie einen Agenten starten können.
Ein Ads-Konto oder Enterprise-Vertrag ist nicht erforderlich, um ein berechtigtes Unternehmen zu beanspruchen. Die Genehmigung des Anspruchs und die Identitätsprüfung durch Persona sind separate Anforderungen; eine Persona-Genehmigung ist erforderlich, um Informationen zu bearbeiten, Einblicke zu sehen oder einen berechtigten Agenten zu erstellen.
Lesen Sie die Einrichtungsschritte, bevor Sie beginnen: Bei einem neuen Profil, das über Persona erstellt wurde, veröffentlicht die OpenAI-Genehmigung das Profil automatisch. Die Veröffentlichung eines Agenten bleibt eine separate Entscheidung.
Aktuelle Voraussetzungen, Verifizierung und Veröffentlichungsschritte
Geben Sie dem Profil zuerst eine nützliche Aufgabe
Wählen Sie die Fakten, die jemanden am häufigsten vom Kauf abhalten: was Sie anbieten, wohin Sie liefern und welche Bedingungen gelten. Klären Sie Widersprüche auf Ihrer eigenen Website, bevor Sie sie in einen anderen Kanal übernehmen. Legen Sie fest, dass eine Person für die Aktualisierung beider zuständig ist, wenn sich ein Angebot ändert.
OpenAI sagt, dass das Beanspruchen eines Unternehmens weder eine höhere Platzierung noch mehr Verkäufe garantiert. ChatGPT kann Unternehmensinformationen auch ohne einen Agenten anzeigen. Streben Sie korrekte Informationen an; seien Sie vorsichtig bei einem Einrichtungsservice, der zusätzlichen Traffic verspricht.
Business Hub meldet Erwähnungen, Website-Klicks und Entdeckungsthemen in aggregierter Form. OpenAI teilt keine einzelnen Gespräche, und die Berichterstattung hängt von Aktivitätsschwellen ab. Nutzen Sie die verfügbaren Zahlen als Hinweise darauf, was Sie besser erklären sollten, nicht als Liste von Kunden, die Sie kontaktieren können.
Was sich durch das Beanspruchen eines Unternehmens ändertOpenAIs Erklärung zu aggregierten Einblicken
Ein anschauliches Beispiel: Lieferung vor einem Kauf
Stellen Sie sich einen kleinen Onlineshop vor, der Schreibtischlampen verkauft. Dies ist ein anschauliches Beispiel, kein Kundenergebnis und kein Test von ChatGPT. Die nützlichste Vorbereitung könnte eine klare Lieferrichtlinie sein, noch bevor Agentenanweisungen geschrieben werden.
| Kundenfrage | Informationen, die der Shop zuerst klären sollte |
|---|---|
| Können Sie diese Lampe in meine Region liefern? | Die unterstützten Lieferziele und einen Link zur aktuellen Lieferrichtlinie. |
| Wird diese Lampe vor Freitag ankommen? | Wo der Kunde die aktuelle Lieferschätzung prüfen kann; kein erfundenes Lieferversprechen. |
| Kann ich diese Lampe zurückgeben, wenn die Größe nicht passt? | Die geltenden Rückgabebedingungen, einschließlich aller Ausnahmen für diesen Artikel. |
Agentenrichtlinie: Preise, Verfügbarkeit und Bedingungen korrekt halten
Testen Sie einen Agenten, wenn das Gespräch einen Mehrwert bietet
Ein Agent ist einen Test wert, wenn Käuferinnen und Käufer beim Vergleich von Optionen oft Hilfe brauchen. Wenn Sie berechtigt sind, testen Sie in der Vorschau sowohl häufige Fragen als auch ungewöhnliche Fälle. Korrigieren Sie die Quellinformationen, wenn eine Antwort fehlschlägt; eine flüssigere Formulierung behebt keine fehlende Bedingung.
Der aktuelle Agent kann keinen Kauf abschließen, keine Buchung vornehmen und keine Bestellung prüfen. Er kann Angebote erklären und auf Ihre Website verlinken. Nutzen Sie für den Checkout, Buchungen und die Sendungsverfolgung weiterhin Ihre bestehende Website oder App.
Warten Sie, wenn die Berechtigung unklar ist oder niemand die Antworten pflegen kann. Wenn Ihr Hauptproblem Besucher sind, die bereits auf Ihrer eigenen Website sind, hilft Ihnen unser Leitfaden für Website-Chatbots dabei, diese andere Entscheidung zu bewerten.
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Quellen
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